Conhecimento público e aplicável
Ideias, métodos e orientações práticas sobre gestão pública e empresarial, processos, problemas, estratégia e contratações públicas.
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Entenda como o mapeamento da jornada do cliente no food service reduz falhas operacionais na cozinha, melhora a experiência no salão e delivery e transforma clientes casuais em compradores recorrentes. Veja diretrizes práticas para estruturar seus processos gastronômicos.
Ler conteúdoEntenda como organizar atendimento, pós-venda e relacionamento para fidelizar clientes, recuperar o fluxo de compras e elevar o ticket médio com consistência.
Ler conteúdoO Sistema de Registro de Preços é indispensável para a administração pública, mas seu uso automático em compras com histórico conhecido e demanda previsível gera ineficiência. Entenda as exigências da Lei 14.133/21 e os alertas do TCU para alinhar o SRP ao planejamento real do órgão.
Ler conteúdoAprenda a aplicar o Diagrama SIPOC no planejamento de contratações públicas conforme a Lei 14.133/21. Descubra como mapear Fornecedores, Entradas, Processos, Saídas e Clientes para delimitar a necessidade, identificar partes interessadas, alinhar requisitos e prevenir gargalos na elaboração de um Estudo Técnico Preliminar (ETP) fundamentado e de alta performance.
Ler conteúdoQualidade não nasce apenas na entrega final. Ela é construída em cada etapa que conecta estoque, atendimento, venda, entrega e pós-venda. Entenda como gestores do comércio e varejo podem identificar falhas, reduzir esforços improdutivos e transformar processos em valor percebido pelo cliente.
Ler conteúdoNeste editorial, analisamos como a gestão de processos vai além de meras etapas sequenciais. Com base em conceitos de Leandro Costa da Silva, Laudon & Laudon e Alves Filho, discutimos a importância do mapeamento e controle de inputs para eliminar falhas e transformar saídas em reais propostas de valor. Uma leitura essencial para gestores públicos e privados focados em eficiência e satisfação do cliente.
Ler conteúdoAnálise do Estudo Técnico Preliminar (ETP) conforme a Lei 14.133/21 (Art. 6º, XX e Art. 18, §1º). O ETP atua como pilar do planejamento público, caracterizando o interesse público, mapeando soluções de mercado e avaliando a viabilidade da contratação antes do Termo de Referência. Fonte: CARNEIRO, J. M. L. Licitação Inteligente. Marini Editora, 2025
Ler conteúdo🎯 Sua empresa gerencia resultados ou apaga incêndios? Confundir rotina atarefada com eficiência é um erro comum. Sem métricas e processos claros, resolver problemas vira palpite. Conectamos a visão de Vicente Falconi e Deming para mostrar como transformar caos em previsibilidade. 👉 Leia nosso editorial e veja como a MC Consultoria auxilia seu negócio a definir, medir e alcançar metas reais.
Ler conteúdoVocê está tratando a doença ou mascarando os sintomas da sua empresa? Descubra por que o sucesso corporativo exige substituir 'achismos' por diagnósticos precisos e metodológicos, revelando a verdadeira raiz dos problemas que travam seu crescimento.
Ler conteúdoNova Lei de Licitações: o ETP e o planejamento estratégico com MASP, SWOT e SIPOC garantem contratações eficientes.
Ler conteúdoDa leitura à prática
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